前不久，随江苏赴台旅游首发团在台湾跑了一圈。倘若非要评选“印象最深的风景”，我选择——干净漂亮的化妆室。
在台湾，公厕多称化妆室。这是日本殖民时代留下的名字。在台湾8天，去过的化妆室不下三四十座，无论是机场、宾馆、大商场的化妆室，抑或景区、小镇乃至夜市的化妆室，规模虽有大有小，但都很清洁，印象中几乎无一处异味扑鼻。它们大抵有如下特点：
设施齐全。手纸、洗手液永远不缺，挂衣物有钩子，洗手拧开龙头就有水。
使用方便。化妆室一般都设残疾人专用厕位，空间很大，轮椅能自由进出。如果你带孩子如厕，多半能找到小台子，给孩子换尿布。
一概免费。化妆室前，不会坐着老太伸手收钱、强卖手纸，谁“方便”，都免费。
精致舒心。从男厕女厕的标识，到鲜绿的植物、柔和的灯光，处处精致。提醒如厕者的标语也不少，有的说“不能嚼吐槟榔”，有的说“别在洗手台冲脚，隔壁有专门水龙头”，有的告示女人“小心针孔摄像机偷窥，如遇偷窥可向巡逻警员报警”，这些话工工整整写在标牌上，而不会拿毛笔涂在墙上。
看台湾的化妆室，大陆客人总想弄明白，上厕所的一拨拨地来个不停，为啥里面总是干干净净，便池内绝无污物堆积？
以我的观察，这应归结于台湾人的做事态度——扫厕者，尽心尽责；如厕者，举止文明。
让民众用上卫生的厕所，是台湾社会生活的大事。在太鲁阁风景区，有座厕所外挂着台北县长署名的“优良公厕表彰令”。台北经常举行颁奖典礼，表扬干净公厕与优秀清洁人员，市里曾由民众及专家在1484座公厕中挑出胜选者。首届评奖，有位何姓清洁工每天工作13个小时，所扫公厕荣膺第一，获得公司奖励，去香港游玩休假；另一位获奖者马李玉妹说，扫厕所不容易，“恶心臭味呛鼻，但只要把扫公厕当成扫自家厕所就行了。”有报道说，为使人们摆脱公厕“脏、湿、臭”的印象，台北环保机构办过公厕博览会，时任市长的马英九亲自到场，示范清洗公厕便斗。
一流公厕，离不开一流的设施和管理，更少不得一流的如厕者。台湾的化妆室，其实是个小社会，谁也不去争抢厕位、随处便溺、便后不冲水，因为，这些举止行为，与在餐厅嚷嚷、在街头乱扔烟头一样，遭人厌恶，是不折不扣的“没教养”。
厕所为何偏叫化妆室(Toilette)呢？Toilette，本有多种意义：“梳妆打扮”，“盥洗室，厕所”……显然，在台湾Toilette的几个词义能够相通，在这里完全可以“梳妆打扮”。据说，岛内还开有厕所餐厅，也从一个视角说明：在台湾，厕所更接近于化妆室，而非污秽之所。
从化妆室看台湾，我似乎读出了一种大文明：精细做人，精致做事，追求细节的完美。岛内媒体同行认为，台湾经济崛起，恰恰植根于这样的“软体竞争力”。
类似的细节，生发于很多层面：宾馆里设施处处人性化——电源是双份的，110伏、220伏都能用，插头明设在桌子上方，不会藏在墙角，叫你钻到桌肚下去弄出一身汗；淋浴的龙头，水很足，不会“滴呀滴”的；街头，出奇的干净，走上几分钟也看不见纸屑杂物……在台湾，做很多事是实名的：不用打听，你就知道，这几辆旅游车司机叫“彭文秋”、“周金本”、“许卫国”，这些名字写在大巴后，边上就是举报电话；不用打听，你也知道太鲁阁风景区卖明信片的老太，叫 “张只仔”，她的名字就绣在衣服上。因为有人“盯”着，倘若司机开车不认真，或是老太卖了假货，他们马上都会被举报被查处。
相比之下，在内地不少城市，时时干净的厕所并不多。
厕所出问题，根子还在人的文明欠缺。省中旅经理许劲带过不少团组出境旅游，总担心会有什么人闹出不雅举止：在新西兰，曾有人从车窗往外丢冰激凌盒子，被警察追上来训斥；在马尔代夫，曾有人乱甩“大白兔”糖纸、对着游泳池撒尿、把宾馆席梦思搬到海滩上纳凉……这些“不拘小节”，被西方社会反复援引，成为妖魔化中国人的“炮弹”。而在南京旅游职业学校沈雪梅老师看来，从小处看，一个城市如果公众文明程度不高，即便山水很美，对外来客的吸引力也要打折扣；景点的竞争，其实是旅游目的地的竞争，这座城市的环境是否整洁、秩序是否井然、市民是否热情有教养，都是不可或缺的竞争筹码。
而我由旅游观察得出的一点思考，则是，从大处说，一个社会的民众文明素养，属于国家软实力的重要构成。
学学我国台湾，管好每一座厕所，由此起步而养成精细做事、文明举止的集体意识，提升社会的整体竞争力。
